Når håndverkerregningen blir høyere enn forventet

Du fikk beskjed om at oppussingen ville koste omtrent kroner 200 000,-. Når jobben er ferdig, kommer en regning på kroner 270 000,-. Må du betale? Svaret avhenger av hvilken pris som ble oppgitt, hva oppdraget omfattet, og om håndverkeren har grunnlag for tilleggene. Start med avtalen og be om en regning du kan kontrollere.

Ved vanlig oppussing, reparasjon og vedlikehold av egen bolig gjelder normalt håndverkertjenesteloven når du bruker et firma. Nybygg og full ombygging av bolig omfattes av bustadoppføringslova. I denne artikkelen behandles oppussingsoppdrag for forbrukere.

Finn ut hvilken pris som ble gitt

Tjenesteyteren kan gi ulike typer tilbud. Hvilken type tilbud som er gitt, har sentral betydning for hvilket vederlag tjenesteyteren kan kreve for det utførte arbeidet.

Et bindende pristilbud/fastpristilbud gjelder det avtalte arbeidet. Håndverkeren kan normalt ikke øke denne bare fordi jobben tok lengre tid eller var mer kostbar enn beregnet.

Et prisoverslag gir noe mer spillerom. Etter håndverkertjenesteloven § 32 andre ledd kan overslaget ikke overskrides vesentlig, og uansett ikke med mer enn 15 prosent fra avtalt pris. Unntak gjelder hvis en annen prisgrense uttrykkelig er avtalt, eller det foreligger rett til pristillegg etter § 33.

Et overslag på kroner 100 000,- gir dermed normalt en øvre grense på kroner 115 000,- for arbeidet overslaget gjelder. Dette er ingen automatisk rett til å legge på 15 prosent. Regningen må fortsatt bygge på arbeid og kostnader som kan kreves betalt. Har du bestilt andre arbeider i tillegg, må disse vurderes særskilt.

Et prisestimat faktureres derimot normalt etter medgått tid, men det er håndverkeren som må sannsynliggjøre at timene var nødvendige sett hen til tjenestens karakter og omfang. 

Ord som «cirka», «estimat» eller «budsjett» gjør ikke uten videre prisopplysningen uforpliktende.
Ved uenighet om typen prisangivelse som er gitt, legger § 32 tredje ledd bevisbyrden på håndverkeren.
Ta derfor vare på tilbud, tekstmeldinger og e-poster, også når selve bestillingen var muntlig. En prisangivelse omfatter som utgangspunkt merverdiavgift, med mindre det må antas at du visste at avgiften kom i tillegg.

I HR-2016-761-A avsnitt 57–61 fremhevet Høyesterett at forbrukeren normalt skal kunne innrette seg etter et prisestimat. Dommen gjaldt bustadoppføringslova, men viser uttrykkelig til de tilsvarende reglene og forarbeidene til håndverkertjenesteloven. Den kan være relevant når firmaet i ettertid hevder at en oppgitt pris kun var et løst anslag.

Rett til kontroll av regningen

Du har rett til å kreve å få vite hvilke arbeider timene gjelder, hvordan prisen er beregnet og hva som ligger til grunn for timeforbruket. Der prisen ikke følger av avtalen, gjelder reglene om gjengs eller rimelig pris i § 32 første ledd. At du synes totalen er høy, er imidlertid ikke tilstrekkelig.

Sammenlignbare tilbud fra andre selskaper kan være nyttig, men må gjelde samme arbeidsomfang, materialer og forhold. En pris på enkel overflateoppussing sier lite om kostnaden ved arbeid som også krever omfattende reparasjoner under gulvet.

Be om grunnlaget for hvert tillegg

Du ber kanskje om flere stikkontakter underveis, eller håndverkeren oppdager skjulte skader som må utbedres. Da kan det være grunnlag for pristillegg. Etter § 33 kan dette blant annet gjelde arbeid utenfor oppdraget som er utført i samsvar med § 9, eller ekstra arbeid og materialer som skyldes uforutsette forhold. Et tillegg må ha et reelt grunnlag; en feilberegning fra firmaet er ikke i seg selv tilleggsarbeid.

Hovedregelen i § 9 er at håndverkeren skal kontakte deg når det viser seg behov for tilleggsarbeid.
Loven har enkelte unntak, blant annet når kontakt ikke oppnås og bestemte vilkår er oppfylt, eller arbeid må utføres for å avverge vesentlig skade. Be firmaet forklare hva som lå utenfor oppdraget og hvorfor arbeidet måtte gjøres. Avtal helst pris og omfang skriftlig før ekstraarbeidet starter.

Protester skriftlig og vær konkret

Etter § 36 kan du kreve en spesifisert regning som gjør det mulig å vurdere arbeidets art og omfang og hvilke materialer som er brukt. Ved annet enn fastpris skal beregningsmåten fremgå. Har du krevd slik regning i tilstrekkelig tid før forfall, plikter du etter § 37 andre ledd ikke å betale før den er mottatt.

Reager raskt. Håndverkertjenesteloven § 36 tredje ledd har en regel om at fakturaprisen kan bli bindende dersom du ikke protesterer innen rimelig tid, med unntak blant annet når lavere pris følger av avtalen eller prisen er urimelig.

Oppgi fakturanummer, hvilke poster du bestrider og hvorfor. Be om timer fordelt på arbeidsoppgaver, materialoversikt og grunnlaget for tilleggene. Betal den delen som er forfalt og som du er enig i, og presiser hva betalingen gjelder. Da slipper du forsinkelsesrenter på et rettmessig og forfalt beløp.

Den beste forebyggingen er en tydelig bestilling: Beskriv arbeidet, avklar om tilbudet er fastpris, overslag, eller estimat, og avtal hvordan tillegg skal godkjennes. Da har begge parter et langt bedre grunnlag hvis sluttregningen blir høyere enn forventet.

Behov for juridisk bistand?

Vi i Rede Advokater har mange års erfaring med tvister etter håndverkertjenestelova.
Vi bistår både forbruker og håndverkere. Ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat.